Cliniques Les Flamboyants, Cliniques Les Tamarins, Groupe

Le Groupe Les Flamboyants : une expansion territoriale et des certifications d’excellence

Engagé depuis près de 30 ans à La Réunion, Le Groupe Les Flamboyants compte 5 cliniques spécialisées en santé mentale et en soins médicaux et de réadaptation. Le développement de son offre de soins s’accompagne d’une reconnaissance notable : les deux premiers établissements du groupe Les Flamboyants Ouest et Les Tamarins Ouest obtiennent la prestigieuse certification Haute Qualité des Soins décernée par la Haute Autorité de Santé (HAS). La certification renforce le positionnement du Groupe Les Flamboyants sur une offre de soins qualitative dans l’Océan Indien.

Avec des performances exceptionnelles, La Clinique Les Tamarins a su répondre aux objectifs fixés par la Haute Autorité de Santé à hauteur de 97,33 % et la Clinique Les Flamboyants Ouest à hauteur de 100%. A ce jour, dans toute la France, seuls 4 établissements de santé ont obtenu la certification Haute Qualité des Soins avec mention et une note de 100%. « Nous sommes aussi le seul de ces 4 établissements en psychiatrie. Il y en aura d’autres bien sûr à l’échelle nationale mais nos équipes peuvent être fières d’être les premières dans la discipline », indique Anne Raeckelboom, Directrice Qualité & Gestion des Risques du Groupe Les Flamboyants.

Avec l’attribution de la certification Haute Qualité des Soins, les experts-visiteurs, missionnés par la HAS en 2022, ont souligné le travail en équipe dans les deux établissements de l’ouest. Pour chacun des patients, il existe une équipe dédiée et pluridisciplinaire, composée de médecins, infirmiers, aides-soignants, kinésithérapeutes, ergothérapeutes… qui travaille en synergie pour accompagner le patient dans sa progression et son parcours de soins. « Ce travail d’équipe permet un suivi efficace et personnalisé du patient. L’information est bien partagée. C’est grâce à la contribution de chacun et grâce à l’investissement du patient dans son programme de prise en charge que l’on obtient les meilleurs résultats et le meilleur soin », indique Marlène Técher, Directrice des Établissements de l’Ouest au sein du Groupe Les Flamboyants.

HAUTE QUALITÉ DES SOINS », LE PLUS HAUT NIVEAU DE CERTIFICATION

Dans le sud de l’île, les deux autres cliniques du groupe, situées à Pierrefonds, suivront le même processus de certification : ce sera en octobre prochain pour la Clinique Les Flamboyants Sud et début 2024 pour la Clinique Les Tamarins Sud. Ceci est dû au fait que les normes et les exigences dans la qualité de la prise en soin sont les mêmes pour tous les établissements du groupe, en santé mentale et en soins médicaux de réadaptation.

Dans la démarche de certification, les experts-visiteurs rencontrent les patients, le personnel soignant et la direction de l’établissement. « Au total, ce sont entre 6 et 8 patients qui sont interrogés. Leurs profils sont définis par la HAS en fonction de nos parcours de soins et spécialités. Ils sont ensuite tirés au sort » explique Anne Raeckelboom. Ce tirage au sort par les experts est prévu pour que les patients puissent donner des réponses objectives sur leur expérience au sein de l’établissement.

Les équipes qui suivent ces patients sont à leur tour interrogées sur leur pratique et sur l’organisation des soins. « Nos certifications Haute Qualité des Soins sont une belle reconnaissance du travail collectif réalisé au quotidien par l’ensemble des équipes pour nos patients. Nous avons d’ailleurs créé deux postes d’infirmières référentes qualité au sein de nos structures, afin de mettre en œuvre des actions durables et structurantes au plus proche du patient et des équipes », explique Marlène Técher. Depuis 2020, la certification s’établit sur un référentiel dont la nouvelle version a renforcé les critères d’évaluation et de surveillance des établissements de santé. Le dispositif d’évaluation est externe, indépendant et obligatoire. Il met l’accent sur la sécurité des patients, la coordination des soins, la prise en charge globale, la gestion des risques et la promotion de la qualité continue.

UNE EXCELLENCE THÉRAPEUTIQUE AU SERVICE DE TOUS LES PATIENTS

Son approche axée sur l’excellence et un accès facilité aux services de soins de qualité ont conduit le groupe Les Flamboyants, sous l’impulsion de l’Agence Régionale de Santé, à étendre son réseau d’établissements. Le groupe compte depuis cette année 5 cliniques, 3 spécialisées en santé mentale et 2 en soins médicaux et de réadaptation.

Dans la prise en charge des patients souffrant d’états dépressifs, de troubles bipolaires, psychotiques, Les Cliniques Les Flamboyants s’attèlent à construire une offre de soins novatrice en réponse aux besoins criants du territoire. La Réunion accusait jusqu’à tout récemment un retard de plus d’un tiers en ressources en psychiatrie par rapport à la moyenne nationale. Aussi, en 2021, avant l’ouverture d’une unité dédiée aux jeunes de 12 à 15 ans à la Clinique Les Flamboyants Sud, La Réunion ne comptait que 12 lits en pédopsychiatrie.

A Bras-Panon, La Clinique Les Flamboyants Est qui prend en charge ses premiers patients depuis mars dernier accueillera la première unité de gérontopsychiatrie de l’île. « Avec le vieillissement de la population, la question de la vulnérabilité psychique de nos gramounes se pose déjà et augmentera de manière évidente. Il est indispensable d’agir précocement pour assurer un meilleur maintien de l’autonomie des personnes », assure Aude d’Abbadie-Savalli, la Directrice Générale du Groupe Les Flamboyants.

Dans le domaine des soins médicaux et de réadaptation, Les Cliniques Les Tamarins innovent en mettant en place des programmes intégrés visant à favoriser la récupération et la réadaptation dans des domaines d’expertise comme la réadaptation neuro-orthopédique, post AVC, pour les patients cérébrolésés, amputés, appareillés ou non, ou encore souffrant de lésions médullaires.

Les Cliniques Tamarins Ouest et Sud accueillent chacune plus de 160 patients par jour. En combinant expertise médicale, technologie de pointe et approche centrée sur le patient, les Cliniques Les Tamarins se distinguent par leur capacité à offrir des solutions personnalisées aux besoins complexes de chaque patient.  Le Groupe Les Flamboyants continue ainsi à repousser les limites de l’innovation pour garantir des soins de qualité et promouvoir le bien-être de ses patients.

EN BREF: LE GROUPE LES FLAMBOYANTS

Le Groupe Les Flamboyants a été créé en 1995 par son Président actuel, le Dr Gérard d’Abbadie, et son épouse Marie-Andrée, tous deux Médecins psychiatre et pédopsychiatre. Premier acteur privé à s’être spécialisé dans la santé mentale à La Réunion, le Groupe s’est développé et diversifié au fil des ans tout en conservant ses valeurs d’entreprise familiale. Dirigé par Aude d’Abbadie-Savalli, il compte plus de 750 collaborateurs répartis au sein de cinq établissements. Les Cliniques Les Flamboyants Ouest, Sud et maintenant Est sont spécialisées dans la prise en charge des maladies dépressives et névrotiques, les Cliniques Les Tamarins Ouest et Tamarins Sud en Soins Médicaux et de Réadaptation.